自分らしく光る〜ありのままで〜
BUYMA

BUYMA初心者でも勝てる

こんにちは!

シェアハウスの運営を夢見ているMegumiです

今回は

販売実績がないBUYMA初心者でも勝てるポイント

について書いていこうと思います

 

BUYMAで活動をスタートさせていくと
どうしても他のベテランバイヤーさんと比較して

初心者バイヤーとしてどう戦っていったら良いのか

販売実績がないからお客様に選んでもらえない?

 

このように悩んでしまう人が多いのではないかと思います

私もそのひとりでした

そこで

実績がないBUYMA初心者でも

他のベテランバイヤーに負けないために意識したいポイント

2つに絞って書いていこうと思います

 

その2つとは、、、

1、問い合わせへの丁寧な対応

2、受注後、発送までをとにかく素早く!

1、BUYMAお問い合わせへの丁寧な対応

 

オンライン上での取引になるため

お客様を不安にさせないこと

がまず大事になってくると思います

初心者で経験が浅くても、萎縮する必要はありません

丁寧に、自分ができる範囲で自信を持って対応していく

お客様は結構この丁寧さを重視しているとな感じます

丁寧と一言でいっても、いろんな丁寧さがありますよね

例えば

・とにかく早く返事をする
・お客様の問い合わせの内容から不安要素を汲み取って寄り添うような対応する
・テンプレートを活用して誤字脱字なく画一的な答えを素早くお返しする
・お客様からの問い合わせ+αで期待値を超えるような返答をする

のような丁寧さ

他にもたくさんあると思いますが、

私が思うにベテランバイヤー達は作業の効率化を重視することで、

お取引に支障が出ない、あるいはお客様に失礼のない程度の丁寧さ

での対応になってしまう(それが悪いわけではありません)

私も実際、毎日受注を頂けるようになり

お問い合わせも沢山くるような日には

テンプレートをそのまま使った機械的な対応しか出来ませんでした

 

そんな経験から言えることですが、

初心者でまだ経験が浅いうちだからこそできる

神対応を模索しましょう!!

自分がお客様の立場だったらこんなふうに対応されたいな

を常に意識して機械的な返答ではなく、

あなたの言葉でお客様と接してみると

ベテランバイヤーに勝る丁寧な対応

としてお客様に安心感をあたえ、

購買意欲を刺激できる可能性は十分にあります!

 

2、発送までをとにかく素早く

結論から言ってしまいます!

毎日、受注が数件(あるいは十数件)入るような
BUYMAベテランバイヤーより

あなたが高確率で勝てるポイントが

受注から発送までをとにかく素早く対応するということです

 

なぜ高確率で勝てるのか、、

それは

繰り返しになりますが、

毎日受注やお問い合わせを頂けるようになると

仕事の効率化をしないと回らなくなってくる

言い換えると、

作業を区分ごとにまとめてこなしていく必要が出てくるということです

例えば

受注ごとではなく、少なくとも2〜3件同時に買い付けをしたり

入荷した商品を検品して梱包する作業や

配送業者に持ち込んだり、集荷に来てもらう

このように1件の受注に対してアクションを起こすのではなく

数件の受注に対してアクションを起こすことで

作業効率を上げていくようになっていくのが自然の流れになっていきます

受注が増えてくると、タイムロスなく受注から発送までの作業をこなすのが難しくくなる

ということです(小声)。

 

私は大学生の頃から

韓国のオンラインサイトで洋服や化粧品を買うのが好きで

今でもネットショッピング派なのですが、

やっぱり利用者目線で考えると

注文してから発送までの連絡が早い

目安のお届け日数が短い

こういったショップの方が好印象を持ちやすいです

 

個人的には、数百円の違いだったら

早く届きそうなショップを選びます

話を戻すと

受注をちらほらいただけるようになったら

この点は、勝ちにいってほしいなと思います

 

まとめ

経験が浅くても

細かく見ていくとできることは沢山あります!

今回は

丁寧さや、受注から発送までのスピードを徹底する

ということをお話ししていきましたが、

難しく考えたり、小手先の方法を習得するよりは

利用者目線に立って物事を考えることができると

バイヤーとしてより良い価値提供ができるようになっていくと思います

 

CHEER UP!!!

トライ&エラーで一歩ずつ前進していきましょう!

まずは、今できることを全力で!!